segunda-feira, 27 de fevereiro de 2017

Extorno EHS TV efectuado novela chega ao fim

-Finalmente a EHS.TV (http://www.ehs.tv/pt/) devolveu o pagamento efectuado em 12 de Janeiro, por uma encomenda que a Adicional nunca conseguiu entregar e que já dei conta em anteriores artigos.


EHS e ChronoExpress uma dupla de CARO insucesso 




Após muita insistência e muitas chamadas telefónicas, comunicação à DECO que me encaminhou para o Centro Europeu do Consumidor  http://cec.consumidor.pt ,  fez-se luz e a EHS.ES devolveu passado mês e meio o valor da encomenda que nunca forneceu por incapacidade da Adicional. 
Este artigo serve para vos dar conta do final desta novela de compra mal sucedida, mas também para reforçar o alerta aos consumidores de evitarem estas 2 empresas, nas vossas compras online nunca o façam à http://www.ehs.tv/pt/ e nas vossas expedições para as ilhas evitem a todo custo a Adicional http://www.adicional.pt/, a menos que desejem ter aborrecimentos, a Adicional ficou de enviar um esclarecimento do que aconteceu com esta encomenda, mas passados 16 dias obviamente não o fez nem fará.


quarta-feira, 22 de fevereiro de 2017

EHS TV a Protelar devolução de Pagamento

-O capítulo 3 da novela, "Compras na EHS" continua sem o final à vista, agora a desculpa é que a "supervisora" não efectuou ainda a devolução do dinheiro para o meu cartão, também nunca está para se falar com ela, ora está ausente ora está doente, e claro as desculpas são:

A devolução do dinheiro pode levar até 30 dias
A devolução do dinheiro está pendente da encomenda ser devolvida pela transportadora.

Mau, afinal a questão começou pela transportadora num mês não ter entregue uma encomenda expresso conforme já escrevi em 

EHS e ChronoExpress uma dupla de CARO insucesso 

e que levou a pedir o dinheiro de volta e ao envio do email que pode ler em...
Pelos vistos se a transportadora não devolver a encomenda à EHS.TV, da mesma forma que a não a conseguiu entregar no destino, os meus 156,32€ não voltam para mim segundo a teoria da Francine da EHS, obviamente que não será assim. Dei um prazo até amanhã às 12h, hora local Açores, para esta misteriosa pessoa me enviar o comprovativo de devolução do meu dinheiro, ou para me ligar, já que nunca se consegue falar com esta pessoa fantasma nem responde a emails; findo o prazo o caso vai para tribunal.
Se tem algum caso parecido, conte a sua história nos comentários, pode estar a ajudar outros clientes a não serem enganados por esta empresa.



quinta-feira, 16 de fevereiro de 2017

EHS, Chronoexpress e Adicional - 2º capítulo

-Na sequência da novela sobre a entrega de uma encomenda de 4 volumes de peso total aproximado de 1 kg, que foi publicado em 9 de Fevereiro com o título...
Passamos agora a transcrição na integra do email enviado a todas as partes com conhecimento à DECO (Defesa do consumidor) e Anacom, situação que todos os clientes que sejam lesados ou enganados por empresas pouco honestas deviam tomar, só assim com conhecimento das entidades é que estas podem atuar e no final do ano, na hora de eleger as melhores empresas, as más não ficarem bem classificadas apenas porque os lesados "comem e calam", permitindo a proliferação de situações destas e/ou piores.
"Ex.mos Senhores,

Este email é enviado com conhecimento à DECO (departamento júridico) do sócio  XXXXX-XX e também à Anacom, para conhecimento dos procedimentos das operadoras Adicional e Chronoexpres em Portugal e ilhas.

Dia 12 de Janeiro efectuei uma compra na EHS.TV, pela qual paguei 36,36€ de portes, por um serviço express (Emails em anexo).

A chronoexpress reencaminhou para a Adicional em Portugal, que pasme-se enviou a encomenda para as ilhas de barco e incompleta. Chegou a 19 de Janeiro 2 volumes de 4, ontem chegou o 3º de 4 e ainda falta 1 volume da primeira encomenda, quanto à 2ª nem sinal.

A desculpa da Adicional à EHS que a mesma se encontra retida para seguir para as ilhas é porque a incompetência da Adicional e a perda de encomendas é constante, mas quando eu pago aquele valor por um serviço expresso, por uma encomenda que na soma dos 4 items nem atinge um  kg, quero-a via aérea e num máximo de 5 dias úteis, não passado um mês não poder levantar a encomenda porque a mesma se encontra incompleta no agente da Adicional em Santa Maria.

O procedimento da Adicional consiste em enviar via marítima à sexta feira de Lisboa para Ponta Delgada, rezar para fazer o transbordo na quinta feira da semana seguinte para o barco pequeno que faz a ligação a Santa Maria (se houver bom tempo) e na sexta feira ou segunda feira seguinte o seu agente efectua a entrega. Mas isso de expresso não tem nada, nem se coaduna com o padrão contratado por mim à EHS.TV, se a Chronoexpress está conivente com este procedimento da Adicional, então alguém terá de me indemnizar por passado um mês não ter recebido nenhuma das encomendas enviadas.

Trabalho no comércio na ilha de Santa Maria desde agosto de 1987, e já conheço todos os truques e manhas das transportadoras para poupar dinheiro, mas não aceito de nenhuma transportadora que uma encomenda tão pequena seja enviada às prestações e que o tempo de entrega tendo pago um valor tão exorbitante seja tão dilatado como um mês, neste caso, mais ainda, porque só daqui a uma ou duas semanas a mesma ficará completa partindo do principio que a Adicional enviou ontem sexta feira por via marítima a 4ª e ultima embalagem da primeira encomenda de 12 de Janeiro.

O padrão desta encomenda seria, partir de Espanha para Lisboa no próprio dia 12 ou no dia seguinte 13 de Janeiro, conferida e reencaminhada no dia seguinte de  Lisboa no voo Lisboa - Ponta Delgada das 22h00, conferida e reencaminhada no voo Ponta delgada Santa Maria à noite do dia seguinte e entregue no destinatário a 16 de Janeiro ou o mais tardar dia  17 de Janeiro este é o padrão aceitável para pagar 36,36€ por menos de 1 kg.

Quanto à segunda encomenda enviada nem me pronuncio, mas pelo mesmo motivo também já deveria ter chegado passados 10 dias.

Pelo exposto a Chronoexpress deveria procurar outra parceria para reencaminhamento em Portugal e a adicional devia ver revogada a sua licença de operador porque ainda há um ano atrás perdeu uma encomenda minha da 360 imprimir nunca entregue no destino nem devolvida ao remetente. Além de agora numa encomenda de 4 volumes minúsculos terem chegado 2 a 19 de Janeiro 1 a 10 de Fevereiro e 1 ainda estar em falta, tendo sempre enviado um sms para ir levantar a encomenda (em anexo) e ter dado instruções ao seu agente na ilha para só entregar a encomenda quando estiver completa, sabe-se lá quando isso será. Também por isto a Adicional não tem condições de estar no mercado, quando tem um total descontrolo sobre o que recebe para entregar e nos timings em que o tem de fazer. Não me venham com a desculpa dos transportes para as ilhas, porque recebo também de Espanha frequentemente da VAPO.ES pela MWR encomendas até 2 kg em 48 a 72 horas e pago apenas 27,50€, pela UPS do Reino Unido até 84hrs por 26€ até 2kg pela DHL da Holanda até 72h também 26€, se eles encontram transporte até Santa Maria a Adicional também encontraria se tivesse organização e vontade, a geografia é a mesma, as condições atmosféricas são as mesmas para todos estes operadores, mas atrapalham imenso a Adicional.

Já agora um ultimo reparo à EHS.TV, deveria procurar outro operador para expedição para Portugal, um dos que cobre todo território e ilhas, em tempo útil, ou então cobrar muito menos se é para enviar de barco às prestações, informando os clientes das demoras a que estão sujeitos, é que nem da China de onde também recebo mercadoria leva tanto tempo a entregar. Neste caso da EHS quero a imediata devolução do meu pagamento, e  que se entenda com as operadoras sobre a devolução das 2 encomendas, ninguém me cobra 36,36€ e entrega a mercadoria quando Deus quiser.



Com os melhores Cumprimentos"





sexta-feira, 10 de fevereiro de 2017

Bookingdrive para você alugar o seu carro e ganhar dinheiro

-A BookingDrive é uma plataforma portuguesa, onde qualquer pessoa pode alugar o seu carro no tempo que não está a utilizar. Veja o vídeo abaixo e perceba como ganhar dinheiro com o seu carro. Tudo de forma legal e não terá problemas com as autoridades.



REGISTE-SE COM O SEU EMAIL, CONTA DO FACEBOOK OU GOOGLE +
Pode efetuar o registo com as suas contas de e-mail, Facebook ou Google +. Para o registo primário só necessita de introduzir o nome, e-mail e palavra passe. Logo de seguida receberá um e-mail para ativar a sua conta. Para confirmar o registo só tem que clicar no link existente no e-mail.
 COMPLETE O SEU PERFIL
Terminado o registo, deverá completar o seu perfil Bookingdrive.com como condutor (locatário). Neste processo, serão pedidos dados pessoais mais específicos como, por exemplo, o número do seu documento de identificação e da carta de condução, entre vários outros dados pessoais necessários para o aluguer. Todos os documentos solicitados deverão ser digitalizados e inseridos na plataforma Bookingdrive.com.
 ESCOLHA O CARRO
Uma vez completado o perfil, poderá pesquisar na plataforma o veículo que deseja, poupando tempo e dinheiro. Escolhido o carro, envie um pedido de aluguer ao proprietário, podendo, caso assim o deseje, enviar outros pedidos a proprietários distintos. O aluguer está totalmente coberto pelo seguro contratualizado com a Fidelidade.
 PAGUE COM SEGURANÇA
Caso o proprietário do veículo aceite o seu pedido, poderá efetuar o pagamento da sua reserva de forma segura. O pagamento será concretizado de acordo com todos os parâmetros legais exigíveis, podendo, em seguida, usufruir plenamente do carro alugado.
 ASSINE O CONTRATO DE ALUGUER E AVALIE O CARRO
Após o pagamento da reserva, marque, através do nosso chat, a data em que pretende utilizar o carro, juntamente com a morada de tomada e entrega do veículo. Na data escolhida, inspeccione o carro com o proprietário, e viaje em segurança. No fim do aluguer, terá de devolver o carro e as chaves ao proprietário nas mesmas condições em que os recebeu. Entretanto, pode avaliar o carro, dando uma nota global ao aluguer e às condições em que o mesmo decorreu, permitindo que, em seguida, outro condutor alugue, com confiança, esse carro.
Tem dúvidas?

Apoio ao Cliente - 2ª a 6ª feira - 9h às 18h - Tlf: 223 206 269 ou por E-mail.

quinta-feira, 9 de fevereiro de 2017

EHS e ChronoExpress uma dupla de CARO insucesso

-As empresas são o espelho do serviço que prestam e das parcerias que fazem, neste caso a parceria (contrato) que a EHS tem com a ChronExpress é um falhanço para a primeira, devido ao péssimo serviço da segunda.

Dia 12 de Janeiro encomendei 4 items com um peso bruto total de 1 Kg, paguei por um serviço "EXPRESSO" 36,36€, dia 19 recebi um SMS a indicar que a encomenda estava num determinado agente ChronExpress para levantar, desloquei à morada indicada e não estava lá nada, contactando a EHS recebi um email que dia 26 de janeiro sem falta receberia a encomenda, como tal novamente não aconteceu, dia 27 liguei o 707 780 382 e a operadora Francine, diz-me que ia entrar em contacto com a transportadora para saber o que se passava, obviamente não me ligou, dia 28 sou informado que havia chegado apenas 2 das 4 unidades, mas que não podiam ser entregues porque a encomenda estava incompleta. Dia 31 ligo de novo 707 780 382 e fica estabelecido o envio novamente da encomenda com as 4 unidades com indicação de entrega urgente, urgência essa que seriam 10 dias. Um conceito de urgente muito diferente do preço pago.

Hoje como não tenho recebido a encomenda solicito informação pelo 707 780 382 e de novo a Francine não sabe o paradeiro da encomenda, apenas que foi enviada e a transportadora não respondeu ao pedido de informação da EHS ainda. Digo-lhe que aguardo uma resposta ainda esta manhã ou quero o meu dinheiro de volta, afinal paguei quase 190€ em 12 de Janeiro e passado um mês ninguém sabe o que é feito da minha encomenda.

Todas as empresas que tem um contacto 707 para apoio ao serviço,  fazem-no para dissuadir os clientes de reclamar, dado ser uma chamada de valor acrescentado, o que significa que tem muitas reclamações e mau serviço ao cliente.

Conclusão, a ChronExpress não tem um serviço expresso, não tem escritórios em todas as ilhas dos Açores, o serviço expresso pressupõe um envio de avião e eles para poupar enviam de barco e apenas quando tem volumes suficientes para grupagem, o cliente paga caro por um padrão de serviço rápido mas passado um mês não sabe sequer se vai receber ou quando vai receber as encomendas. Inaceitável e prejudicial para a EHS, que ao ter uma parceria com uma distribuidora tão má, é prestadora de um péssimo serviço ao cliente.

Recomendação: Evitem compras e serviços destas 2 empresas, que são péssimas e com péssimo serviço de apoio ao cliente. Este tipo de empresa devia ser banida do mercado e a melhor forma de o fazer é boicotar ambas.





domingo, 5 de fevereiro de 2017

Colibri 11 deixa Guias de Transporte e compras a Fornecedores de fora

-Já aqui por várias vezes publicámos artigos sobre o software gratuito "Projecto Colibri", também tem uma versão paga mais completa. Mas a versão gratuita certificada e que hoje em dia é utilizada por muitos pequenos empresários tem um senão na ultima actualização para a verão 11; surgido a seguinte alteração.

O funcionamento do Colibri irá ser alterado da seguinte forma (apenas versão GRATUITA):

1) Os seguintes documentos de CLIENTES deixam de estar disponíveis:
- GUIA de TRANSPORTE/DEVOLUÇÃO/REMESSA
- LANÇAMENTO a DÉBITO/CRÉDITO
- FACTURA de EXPORTAÇÃO
- FECHO de DOCUMENTOS
- ENCOMENDA

2) Os documentos de FORNECEDORES deixam de estar disponíveis.

NOTA: Todos os documentos já emitidos podem ser consultados e impressos.

Caso não esteja de acordo com estas alterações, deverá continuar a usar a versão anterior.

Caso pretenda a versão 10, pode fazer o dowload aqui.


O Adeus à China das chinesices baratas

-A proliferação de sites de venda de produtos chineses baratos, já deu o que tinha a dar, as ordens do governo português são claras para a AT, cobrar taxas para desencorajar as importações por parte de particulares. As compras de particulares nestes sites de venda directa atingiu nos últimos anos valores de alerta vermelho e os "gloriosos importadores" agora tem recebido amargas novidades ao receber as encomendas do Aliexpress, Wish, Miniinthebox, Lightinthebox, Everbuying e Gearbest entre outros, nalguns casos as taxas são superiores a 100%.

Um cliente fez um encomenda de um artigo de 9,85€, pagou de taxas 18,50€, outro encomendou 2 artigos no valor de 17,98€, recebeu uma cobrança da AT de 21,74€, a compra de uma SJ5000 Plus Silver (rival chinesa da GoPro) na Gearbest no valor 125,57€ recebeu a amarga factura de 77,92€, o que indica que estamos perante a caça ao imposto, para estancar a importação directa destes artigos, para que voltem a ser importados por importadores registados e autorizados e controlados pelo fisco, realizando assim receita fiscal sobre toda e qualquer importação.

Apenas objectos de insignificante valor tem escapado ao crivo da AT e todos os contribuintes que são repetentes na compra no exterior e já foram alguma vez contactados a pedir NIF e comprovativo de compra, são quase sempre taxados. A taxa pelo simples acto de apresentação à alfandega é de 12€, a que acresce a taxa de direitos aduaneiros (variável consoante o artigo importado e de acordo com a pauta aduaneira em vigor), o impresso que é pago e o IVA sobre tudo isso, incluindo sobre os portes de envio caso os haja.

A juntar ao custo está o aumento do tempo de espera, devido ao não aumento de efectivos da AT, o tempo para despacho é maior para dar vazão ao número de encomendas a processar.

Agora antes de nos vangloriarmos que adquirimos este ou aquele equipamento 50% abaixo do preço em Portugal, é melhor esperar pela factura da AT a ver se realmente não ficou afinal mais caro do que seria em Portugal, sem nenhuma garantia e com um tempo de espera a rondar os 2 meses ou mais ultimamente; e a demora não é só cá, já à partida começam os atrasos. A encomenda RF423889965CN de ligações micro USB para smartphones e tablets, efectuada a 11/11/2016 foi expedida a 17/11/2016 na China e só foi reencaminhada para Lisboa a 14 de Dezembro, praticamente um mês depois, mas mais grave só chegou a Portugal a 23 de Janeiro de 2017, onde ainda vai ser apresentada à Alfandega e que pode demorar ainda mais um mês a sair de lá. Nestas condições já não é possível ter a expectativa de receber as encomendas entre um mês e meio a dois meses, o que inviabiliza toda e qualquer compra na China ou qualquer outro país fora da UE.








quinta-feira, 2 de fevereiro de 2017

Validar facturas até 15 de Fevereiro e Entrega IRS 2016

-O prazo para validar faturas para abater ao seu IRS de 2017 termina a 15 de fevereiro de 2017. À semelhança do ano anterior, em 2017 tem de utilizar o sistema e-fatura para ter direito a deduções no IRS de 2016. 

A entrega do IRS de 2016, apresenta como novidade um período único e igual para todos os contribuintes sejam trabalhadores dependentes (categorias A e H), sejam os trabalhadores independentes (categoria B) ou outras categorias de rendimentos.
Todos os contribuintes têm de entregar a declaração de IRS de 2016, entre 1 de abril e 31 de maio, seja em papel ou pela internet.


Pesquisar no blog e na WEB

Artigos em foco

santamariaazores.net

Online